Химический ожог в кресле мастера: как вовремя заметить проблему и спасти кожу клиента

Химический ожог — это страшный сон любого колориста. Он может случиться даже у опытного мастера: из-за скрытой чувствительности клиента, нарушения технологии производителем красителя или банальной спешки.

Умение вовремя распознать ожог и оказать первую помощь — это то, что отличает профессионала от дилетанта.

1. Как распознать ожог: симптомы «красной зоны»

Часто клиенты терпят дискомфорт, считая, что блонд всегда щиплет. Ваша задача — пресечь это заблуждение.

Норма: Легкое покалывание или ощущение тепла в первые 5–10 минут после нанесения состава.

Ожог:

• Резкое жжение: Клиент описывает боль как «горячий утюг на голове».
• Пульсация: Чувство распирания или пульсации в месте нанесения.
• Гиперемия: Интенсивное покраснение кожи, выходящее за границы нанесения состава.
• Отек: Кожа становится припухлой, натянутой.
• Пузыри или мокнутие: (Крайняя степень) Появление мелких волдырей.

Правило мастера: Если клиент сказал «сильно жжет» — мы не ждем еще 5 минут, мы идем смывать. Всегда.

2. Первая помощь: алгоритм действий

Если вы поняли, что реакция пошла не по плану, действуйте четко и без суеты. Ваше спокойствие передастся клиенту.

1. Немедленное смывание. Смывайте состав обильным количеством прохладной воды. Горячая вода усилит реакцию, слишком холодная — вызовет спазм сосудов. Смывать нужно не менее 10–15 минут, чтобы полностью удалить остатки щелочи или окислителя из пор кожи.
2. Нейтрализация. Используйте шампунь с низким pH (Acidic/Post-Color), чтобы завершить все химические процессы в слоях кожи.
3. Охлаждение и успокоение. Нанесите специальное средство:
   • Профессиональный мусс или лосьон «Skin Relief» (против раздражения).
   • Аптечный Пантенол (спрей или пенка) — это золотой стандарт. Он быстро охлаждает и запускает регенерацию.

Никакого масла! Огромная ошибка — мазать ожог маслом или жирным кремом. Жировая пленка «запирает» тепло внутри кожи, усугубляя ожог.

3. Почему это случилось? Анализируем причины

Чтобы ситуация не повторилась, разберитесь в источнике проблемы:

• Высокий процент оксида на коже: Использование 9% или 12% окислителя в прикорневой зоне (особенно под фольгой).
• Грязный инструмент: Остатки других составов в миске или на кисти.
• Свежевымытая голова: У клиента отсутствует естественный защитный липидный слой.
• Микротрещины: Если клиент активно расчесывал голову перед окрашиванием или использовал агрессивный скраб.
• Индивидуальная реакция: Накопительная аллергия на PPD или другие компоненты.

4. Что сказать клиенту и как себя вести?

Не отрицайте проблему. Фраза «Ой, у вас просто кожа чувствительная» звучит как перекладывание вины.

Будьте экспертом:

«Сейчас я вижу сильное раздражение кожи. Чтобы не рисковать вашим комфортом и здоровьем луковиц, мы немедленно смываем состав. Сейчас я нанесу успокаивающее средство, которое снимет жар».

Рекомендации домой:

• Не мыть голову 2–3 дня (дать восстановиться защитному барьеру).
• Не использовать стайлинг и сухой шампунь.
• При появлении корочек — не чесать и не сдирать их.
• Если боль не проходит или появились выделения — обратиться к дерматологу.

Профилактика: работаем на опережение

• Всегда используйте защитные гели/масла для кожи головы (Barrier Cream) перед радикальным осветлением.
• Собирайте анамнез: спрашивайте, были ли реакции раньше.
• Делайте тест-прядь и тест на чувствительность за ухом, если работаете с новым, агрессивным продуктом.

Химический ожог — это не пятно на репутации, если вы среагировали быстро и профессионально. Ваша честность и забота в этот момент ценятся выше, чем идеальный цвет волос.